В Краснокаменском городском суде рассмотрено гражданское дело, в рамках которого истец требовал вернуть незаконно списанные со счета средства, а также компенсацию морального вреда, проценты за пользование чужими денежными средствами и другие расходы.
Истец, открывший накопительный счет в операционном офисе «Краснокаменский» Банка ВТБ 8 февраля 2024 года, стал жертвой мошеннических действий. 21 октября 2024 года с его счета были произведены переводы на сумму 350 000 и 450 000 рублей. При этом сам истец никаких переводов не осуществлял, а получатели денежных средств ему незнакомы.
По факту произошедшего было возбуждено уголовное дело, в рамках которого истец был признан потерпевшим. После этого он направил в адрес Банка ВТБ претензию о возврате средств, однако банк отказал в удовлетворении требований.
В своём исковом заявлении истец попросил суд взыскать с ответчика общую сумму 800 000 рублей, неустойку в размере 800 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами на сумму 218 684,04 рублей, штраф в размере 909 342,02 рублей, компенсацию морального вреда в размере 100 000 рублей, а также судебные расходы.
Ответчик, Банк ВТБ, не признал исковые требования полностью и пояснил, что все оспариваемые операции были осуществлены на основании распоряжения клиента, что подтверждается смс-уведомлениями, направленными на его номер телефона. Банк также отметил, что истец не предоставил доказательств того, что действия по введению кодов и доступу к электронной системе были осуществлены не им, а третьими лицами. В связи с этим банк ходатайствовал об отказе в удовлетворении иска.
Как пояснил истец, ему на телефон в мессенджере WhatsApp поступил звонок с предложением заменить счетчики на воду и свет и установить приложение «Энергосбыт». Он согласился и, получив сообщение со ссылкой для скачивания, установил приложение на свой телефон. Однако в само приложение не входил и своих данных там не вводил. Вскоре после этого он заметил, что с его накопительного счета были списаны 800 000 рублей.
Суд, принимая во внимание возбужденное уголовное дело о хищении денежных средств неустановленным лицом и отсутствие подтверждения волеизъявления истца на списание средств, пришел к выводу, что банк не обеспечил надлежащей защиты средств на счете истца. Суд также отметил недостаточную осмотрительность и внимательность банка при проведении операций.
В результате, суд удовлетворил исковые требования частично, постановив взыскать с Банка ВТБ убытки в размере 800 000 рублей, проценты за пользование чужими денежными средствами, компенсацию морального вреда в размере 10 000 рублей, штраф за несоблюдение требований потребителя в размере 509 342,02 рублей, а также судебные расходы. Общая сумма взыскания составила 1 570 666,19 рублей.
Следует отметить, что решение суда на данный момент не вступило в законную силу.
Пресс-служба Краснокаменского городского суда